香港特别行政区政府 入境事务处
| 项目 | 內容 |
|---|---|
| 年份 | 2021 |
| 奖项 |
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| 作品名称 | 先进科技‧连繫世界：新一代电子护照系统 |
| 描述 |
为了继续签发高度防伪的电子护照以巩固海外当局对给予特区护照持有人免签证入境待遇的信心，并优化整个申领流程，入境事务处（入境处）在2019年5月推出「新一代电子护照系统」。 |
作品简介
为了继续签发高度防伪的电子护照以巩固海外当局对给予特区护照持有人免签证入境待遇的信心，并优化整个申领流程，入境事务处（入境处）在2019年5月推出「新一代电子护照系统」。
由递交申请、印制护照到领证，新系统均注入智能及机械人元素，带给市民全新的自助服务体验。经优化的「申请证件服务站」集填表、免费拍照和电子缴费功能于一身，提供方便的一站式自助服务。市民亦可经新的「领取护照服务站」以自助形式轻松地完成领证手续。新系统能精简人手，同时提升效率，使处理申请的时间得以由十个工作天大幅减少一倍至五个工作天，以及使申请费用自2006年至今一直维持不变。
为配合香港智慧城市的发展，本处亦在网上申请流程中加入「智方便」的「填表通」功能，自动为市民填写个人资料，简单快捷。
（资讯由得奖者提供）
评审委员会评语
香港特别行政区新一代电子护照系统不仅在护照制作过程中採用了最新的防伪措施，更重要的是在护照申请的处理过程中採用了人工智能在内的先进技术，大大减少了人为干涉的需要。大约 80% 的护照申请（新的和更换的）可以自动处理。时间、精力和成本节省是非常可观的。在这个新系统下，已经签发了超过 70 万本护照。
自助办证、领取护照，深受社会各界欢迎。这是香港政府部门逐步和负责任地使用技术的一个很好的例子。该系统作为护照签发的主要模式已吸引国际注目。
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